도입 전 자주 묻는 질문

네, 가능해요.
※ 관리자 계정 로그인 → 설정 → 팀원 관리 → 사용자 선택 → 세부 권한 수정 → IP제한 체크 → 사용할 IP 입력 → 저장
IP 제한 방법 자세히 보러가기

관리자 계정으로 로그인 후 활동 로그 메뉴에서 본인의 로그는 물론, 사용자들의 파일 업로드, 이동, 삭제, 업데이트 등의 내역을 로그로 확인할 수 있어요.
※ 관리자 계정 로그인 → 설정 → 활동 로그
팀원 로그기록 확인 방법 바로가기

Safari 7 이상, Internet Explorer 10 이상, MAC OS 10.6 이상, 크롬은 모든 버전에서 지원해요.
저희 클라우다이크는 크롬에 최적화되어 있어, 더 빠르고 안정적으로 이용할 수 있어요.

비밀번호 변경 관련 이메일 인증이 원활하지 않은 경우, 관리자(최고 관리자 또는 중간 관리자)에게 문의하면, 관리자는 기존 비밀번호를 모르더라도 팀원 관리 메뉴에서 비밀번호를 변경해 줄 수 있어요.
※ 단, 최고 관리자 계정의 비밀번호를 분실한 경우, 고객센터로 문의하면 초기화가 가능합니다.

공유 폴더는 폴더를 생성한 팀원(소유자)이 공유할 팀원을 선택하여 공유하고, 공유받은 팀원이 이를 수락하면 공유가 완료돼요.
만약 소유자가 누구와 공유해야 할지 정하기 어려운 경우, 폴더 소유자가 일단 기업 폴더로 지정해 놓으면, 모든 팀원이 해당 기업 폴더를 자신의 기업 문서함에서 확인할 수 있어요.
이후 팀원은 "요청 가능" 버튼을 클릭하여 소유자에게 공유를 요청하고, 소유자가 이를 수락하면 공유가 완성돼요. 즉, 공유 요청자와 수락자가 뒤바뀌는 차이점이 있어요.

폴더 소유자(폴더 생성자)로부터 공유받지 않은 팀원은 해당폴더의 존재여부 자체를 알 수 없으므로 별도의 접근권한 제한이나 비밀번호 설정 없이도 폴더접근 관리가 가능해요.

관리자는 기업 계정 관리, 팀원 생성 및 팀원 권한 제한, 로그 활동을 통한 모니터링, 결제 업무 등 관리적인 업무를 수행하지만, 본인이 공유받지 않은 폴더는 볼 수 없어요.
일반 사용자는 폴더의 생성자(소유자)로서 공유 권한이 있어요. 즉, 관리자와 폴더 소유자는 별개의 개념이에요.

폴더 공유 시 다운로드 전용으로 공유하면 읽기 전용으로 공유가 돼요. 이 경우 열람과 다운로드는 가능하지만, 수정이나 삭제는 불가해요.

아이디는 고유한 정보로서 변경이 불가능해요.
퇴사로 인한 계정/폴더의 관리 문제는 고객센터로 문의해 주세요.

파일이 삭제되면 해당 파일은 폴더 소유자의 웹 휴지통으로 들어가요. 확실히 삭제해도 되는 파일은 웹 휴지통에서 삭제해야 용량에 반영돼요.
삭제된 데이터의 크기가 클 경우, 웹 휴지통에서 삭제한 후에도 대시보드 용량 화면에 반영되는 데 시간이 다소 소요될 수 있어요. 이 경우 F5(새로 고침) 버튼을 눌러 최신화할 수 있어요.

링크는 업로드 또는 다운로드 기능 중에서 선택하여 사용이 가능해요.
업로드/다운로드가 가능하게 하려면 아이디(팀원)를 생성한 후 해당 폴더를 공유하여 사용해야 해요.

기존에 로그인 기록이 남아 있어 발생하는 현상이에요.
좌측 하단의 로그아웃 아이콘을 통해 로그아웃한 뒤, 다시 로그인해 주세요.

동일 경로 상에 2개의 공유는 허용되지 않아요.
이 경우, 해당 폴더의 상위 또는 하위 경로상에 이미 공유된 폴더가 존재하는 경우입니다. 별도의 공유가 필요하다면 새로운 최상위 폴더를 생성한 후 공유를 진행해 주세요.

웹 서비스에서 해당 파일을 열고 버저닝 기능(우측 상단 시계 모양 아이콘)을 사용하면, 수정하여 저장한 기록이 보여요. 여기서 이전 버전으로 미리 보기 또는 다운로드할 수 있습니다.
단, 파일명 자체가 변경되면 해당 파일의 버저닝 기록이 남지 않아요.

관리자에게 참고 및 유의사항으로 알림이 가는 것이며, 사용상에는 문제가 없어요.

관리자(최고 관리자/중간 관리자)는 "기업 설정" 메뉴 → "기업 보안 설정" 메뉴에서 "관리자만 폴더 생성 허용"을 활성화하면, 관리자에게만 폴더 생성이 허용돼요.