클라우다이크를 도입한 뒤에는 여러 구성원이 함께 사용하게 되는 만큼, 사용 방법이나 설정, 운영 방식에 대해 궁금한 점이 생기기 마련입니다. 그래서 클라우다이크는 사용자분들을 위해 클라우다이크 사용 가이드를 제공하고 있고, 필요한 경우 고객센터를 통해 추가 안내도 받을 수 있습니다.
이번 글에서는 실제 사용자분들이 사용하면서 가장 헷갈려하는 부분, 그리고 자주 궁금해하시는 내용을 중심으로 10가지 질문을 정리했습니다.
- 함께 보면 좋은 글: 클라우다이크 FAQ 1편: 도입 전 자주 묻는 질문 10가지
1. 처음 사용할 때 가장 많이 헷갈리는 부분은 무엇일까요?
도입 직후에는 기능보다 사용 방식부터 정리하는 것이 중요합니다. 웹서비스와 PC연동앱, 모바일앱은 어떻게 나눠 쓸지, 파일과 폴더는 어떤 기준으로 관리할지 초반에 기준을 잡아두면 이후 사용이 훨씬 수월해집니다.
웹서비스, PC연동앱, 모바일앱은 어떻게 다르게 쓰면 좋을까요?
클라우다이크는 웹서비스, PC연동앱, 모바일앱으로 사용할 수 있습니다. 웹서비스는 브라우저에서 바로 접속해 파일을 확인하고 공유하거나 관리 기능을 사용할 때 편하고 PC연동앱은 탐색기나 Finder처럼 익숙한 환경에서 파일을 다루기 좋습니다. 모바일앱은 외부에서 문서를 빠르게 확인할 때 유용합니다.
굳이 하나만 선택할 필요는 없고 업무 환경에 맞게 함께 사용하시면 됩니다.
각 방식의 특징
- 웹서비스: 설치 없이 바로 접속해 확인, 공유, 관리 가능
- PC연동앱: PC 폴더처럼 익숙하게 파일 작업 가능
- 모바일앱: 외부 이동 중 빠른 확인에 적
PC연동앱은 어떤 기준으로 선택하면 되나요?
PC연동앱은 PC클라이언트와 클다스트림으로 나뉩니다. PC클라이언트는 파일을 내 PC에 저장해 오프라인 작업이 가능하고, 클다스트림은 파일명만 불러와 PC 용량 부담이 적습니다.
파일을 자주 열고 수정한다면 PC클라이언트, 저장 공간을 아끼면서 필요할 때만 확인하고 싶다면 클다스트림이 더 적합합니다.
(단 현재 클다스트림은 mac OS를 지원하지 않습니다)
함께 쓰는 파일과 폴더는 어떤 기준으로 정리하면 좋을까요?
여러 구성원이 함께 쓰는 클라우드는 처음부터 정리 기준을 맞춰두는 것이 중요합니다. 파일이 섞이기 시작하면 찾는 데 시간이 오래 걸리고, 같은 자료를 다시 요청하거나 잘못된 버전을 공유하는 일이 반복되기 때문입니다.
가장 무난한 방법은 팀이나 부서 기준의 공용 폴더, 프로젝트별 폴더, 외부 공유용 폴더를 나눠서 사용하는 것입니다. 부서에서 계속 함께 봐야 하는 자료는 공용 폴더에, 기간이 정해진 업무는 프로젝트 폴더에, 외부 파트너와 주고받는 파일은 별도로 분리해두면 훨씬 관리하기 쉽습니다.
또 자주 사용하지는 않지만 반드시 보관해야 하는 파일이라면, 작업용 폴더와 따로 분리해 아카이브용 폴더로 관리하는 방법도 좋습니다. 클라우다이크는 백업·아카이브 기능을 통해 사용 빈도가 낮은 파일을 따로 보관할 수 있고, 필요할 때 다시 스토리지로 복원해 열람하거나 수정할 수도 있습니다. 종료된 프로젝트 자료나 법적 보존 문서처럼 장기 보관이 필요한 파일이 많다면 특히 유용합니다.
2. 협업하다 보면 자주 부딪히는 문제는 어떻게 해결할까요?
클라우다이크는 단순 클라우드 스토리지를 넘어 비즈니스 클라우드로서 협업을 더 수월하게 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 협업 과정에서 발생하는 어려움과 궁금증 역시 아래 내용을 통해 풀어보세요.
외부 사용자와도 안전하게 파일을 주고받을 수 있나요?
네. 클라우다이크는 단순 링크 전달이 아니라, 접근 권한 설정, 보안링크 공유, IP 제한, 로그 기록 확인까지 함께 지원해 외부 사용자와도 보다 안전하게 파일을 주고받을 수 있습니다.
예를 들어 외주사나 협력사와 파일을 공유해야 할 때는 파일을 첨부해 보내기보다 링크 공유나 문서 공유 기능으로 필요한 자료만 열어주는 방식이 더 적합합니다. 이때 비밀번호 설정, 다운로드 횟수 제한, 만료일 설정 등을 함께 적용할 수 있고, 공유가 더 이상 필요하지 않으면 바로 해제할 수도 있습니다. 더 민감한 문서라면 보안링크를 활용해 공유 범위를 더 제한해 운영할 수 있습니다.
대용량 파일은 어떻게 공유하는 게 좋을까요?
대용량 파일은 메일 첨부보다 다운로드 전용 링크로 보내는 방식이 가장 편합니다. 클라우다이크에서는 링크만 생성해 전달하면 되고, 수신자는 클릭 한 번으로 바로 다운로드할 수 있습니다.
필요하면 비밀번호, 다운로드 횟수 제한, 다운로드 만료일도 함께 설정할 수 있어 공유 이후 관리도 어렵지 않습니다. 파일 전달이 끝난 뒤에는 링크를 비활성화하거나 삭제할 수 있어, 큰 파일을 자주 주고받는 팀이나 외부 협력사와 자료를 공유해야 하는 경우에 특히 유용합니다.
삭제한 파일이나 이전 버전은 다시 복구할 수 있나요?
네. 클라우다이크는 실시간 자동 백업으로 파일 변경 이력을 저장해, 덮어쓰거나 잘못 수정한 파일도 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다. 백업 경로와 폴더를 따로 지정할 수 있어, 자주 쓰는 업무 폴더만 선택해 자동으로 관리하는 방식도 가능합니다.
실수로 삭제한 파일도 복구할 수 있습니다. 클라우다이크는 삭제된 파일을 설정한 기간 동안 자동 보관하고, 지정된 기간 안에서는 언제든 복원할 수 있도록 지원합니다. 팀원이 지운 자료를 관리자가 다시 살려야 하는 상황이라면, 관리자 계정으로 팀 전체 복원 관리도 가능합니다.
사용 용량이나 다운로드 트래픽은 어디서 확인하나요?
전체 사용량과 남은 용량은 관리자 계정 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 폴더별 용량이 궁금하다면 클다스트림이나 PC클라이언트에서 해당 폴더를 선택한 뒤 속성을 보면 파일 개수와 용량을 확인할 수 있고요.
다운로드 트래픽도 함께 봐두는 것이 좋습니다. 특히 외부 공유가 많거나 대용량 파일을 자주 주고받는 팀이라면 더 그렇습니다. 트래픽이 초과되더라도 서비스가 바로 중단되지는 않지만 추가 요금이 발생할 수 있어, 외부 공유가 잦은 조직이라면 용량과 함께 주기적으로 확인해두는 편이 좋습니다.
3. 관리자라면 어떤 기능을 먼저 알아두면 좋을까요?
클라우다이크를 조직 단위로 운영하다 보면 관리자 기능의 중요성이 더 커집니다. 특히 사용 인원이 많거나 외부 사용자가 늘어나는 환경이라면, 아래 내용은 미리 알아두는 것이 좋습니다.
사용자별·부서별 권한은 어떻게 나눠 관리하나요?
처음부터 사람별로 하나씩 예외를 두기보다, 폴더 기준으로 먼저 나누는 방식이 가장 관리하기 쉽습니다. 예를 들면 전사 공용 자료, 부서별 자료, 프로젝트별 자료, 외부 공유 자료처럼 문서 성격에 따라 폴더를 나눈 뒤, 각 폴더에 필요한 팀이나 사용자만 붙이는 식입니다.
운영할 때는 보통 이렇게 나눌 수 있어요:
- 전사 공용 폴더: 전체 열람
- 부서 폴더: 해당 부서만 접근
- 프로젝트 폴더: 참여 인원만 접근
- 외부 공유 폴더: 내부 담당자 + 외부 협업자만 접근
처음에 폴더 기준만 잡아두면, 이후에는 사람별이 아니라 폴더 단위로 훨씬 쉽게 관리할 수 있습니다. 클라우다이크는 팀원 관리와 세부 권한 수정 방식으로 사용자별 권한을 설정할 수 있습니다.
특정 IP에서만 접속하도록 제한할 수 있나요?
네. 가능합니다. 관리자 계정에서 설정 → 팀원 관리 → 사용자 선택 → 세부 권한 수정으로 들어가면 IP 제한을 설정할 수 있습니다. 특정 사내망이나 지정된 환경에서만 접속하게 해야 하는 조직이라면 이 기능을 함께 설정해두는 편이 좋습니다.
활동 로그는 어디까지 확인할 수 있나요?
관리자는 설정 → 활동 로그에서 모든 사용자들의 활동로그 즉 파일 업로드, 이동, 삭제, 업데이트 내역을 확인할 수 있습니다. 또한 유형에 따라 세분화할 수 있고 다운로드도 가능합니다.
사용 중 막히는 부분이 있으면 어디서 확인하면 되나요?
먼저 사용 가이드에서 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 파일 복구, 링크 공유, IP 제한, 로그 확인처럼 자주 쓰는 기능은 가이드에 단계별로 정리돼 있기 때문입니다. 가이드로도 해결되지 않거나, 개별 환경에 따라 바로 확인이 필요한 문제라면 고객센터로 문의하면 됩니다. 그럼에도 해결이 어려운 경우에는 원격지원도 받을 수 있습니다.
지금까지 클라우다이크 도입 후 자주 묻는 질문 10가지를 함께 살펴봤습니다. 도입 전후 궁금한 게 있다면 언제든 편하게 문의하시기 바랍니다.
우리 조직에 맞는 서비스인지 직접 확인해보고 싶다면, 클라우다이크 무료체험으로 먼저 사용해보세요.
